쓰레기집 청소 Q&A

 

쓰레기집 청소 Q&A

1. 서비스 및 절차 관련

Q. 쓰레기집 청소는 어떻게 진행되나요?

A. 쓰레기집청소는 크게 '폐기물 처리 → 특수 청소 → 소독방역/탈취' 순서로 진행됩니다. 고객님이 요청해주신 중요 물품을 분류한 뒤 오염된 모든 폐기물을 반출하고, 이후 집안 전체의 오염을 제거한 후 전문 장비로 살균 및 탈취하며 마무리합니다.

Q. 청소 소요 시간은 얼마나 걸리나요?

A. 집의 평수, 쓰레기양, 오염도에 따라 크게 달라집니다. 보통 원룸 기준 4~6시간, 투룸 이상은 1일이 소요되기도 합니다. 정확한 소요 시간은 견적 시 안내받을 수 있습니다.

Q. 청소 전/후에 준비해야 할 것이 있나요?

A. (전) 보관해야 할 귀중품이나 중요 서류는 미리 따로 챙겨두시는 것이 좋습니다. (후) 깨끗해진 공간을 유지할 수 있는 간단한 생활 규칙을 정해두는 것이 재발 방지에 도움이 됩니다.

Q. 청소 후 악취나 해충 문제도 해결되나요?

A. 네, 대부분 해결됩니다. 저희는 악취의 원인이 되는 찌든 때, 곰팡이 제거도 가능하며, 해충 방역 및 소독 작업도 함께 진행하여 문제를 근본적으로 해결합니다.

Q. 청소 후 소독이나 방역도 해주나요?

A. 네, 작업에 대부분 포함되어 있습니다. 청소의 마지막 단계에서 전문 소독 장비를 사용하여 공간 전체를 살균하고 해충의 재발을 막는 방역 작업을 시행합니다.

2. 비용 및 견적

Q. 쓰레기집 청소 비용은 어떻게 산정되나요?

A. 비용은 ①폐기물의 양(1톤트럭 기준), ②내부 오염도 ③투입 인력 이 세 가지를 종합하여 산정됩니다. 현장 상황에 따라 비용 차이가 발생할 수 있습니다.

Q. 견적은 어떻게 받나요? 방문 견적이 필요한가요?

A. 전화나 온라인으로 대략적인 비용 상담은 가능합니다, 정확한 비용은 담당자가 상담드린 이후 작업 계획과 비용 산출이 가능합니다.

Q. 추가 비용이 발생할 수 있는 경우는 어떤 때인가요?

A. 몇 가지 경우가 있습니다. 대표적으로 엘리베이터가 없어 사다리차를 사용해야 하는 경우, 처리하기 까다로운 특수 폐기물(액체류, 부패한 폐기물)이 많은 경우, 또는 견적 시 예상치 못했던 심각한 오염이 발견될 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q. 결제 방식은 어떻게 되나요?

A. 저희는 분할납부나 후불결제도 가능하며, 현금, 카드, 계좌이체, 세금계산서나 현금영수증 발행 모두 지원합니다.

3. 청소 범위 및 서비스 내용

Q. 어떤 종류의 쓰레기까지 처리해주나요?

A. 기본적으로 생활 쓰레기, 음식물 쓰레기, 의류, 가구, 가전제품 등 주거 공간에서 나오는 대부분의 폐기물을 처리합니다.

Q. 대형 폐기물이나 위험물도 처리 가능한가요?

A. 네, 가구나 가전 등 대형 폐기물 처리는 기본 서비스에 포함됩니다. 다만, 처리가 까다로운 지정 폐기물이나 위험물의 경우 사전에 업체와 반드시 상의해야 하며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q. 집 전체 청소 외에 부분 청소도 가능한가요?

A. 네, 가능합니다. 방 하나만 청소하거나, 주방, 화장실 등 특정 공간만 의뢰하는 것도 가능하며, 이 경우 전체 청소보다 저렴한 비용으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

Q. 벽지, 바닥, 천장 등 오염 제거도 해주나요?

A. 네, 가능합니다. 전문 약품과 장비를 사용하여 벽지와 장판의 찌든 때, 니코틴, 곰팡이 등을 최대한 제거합니다. 단, 오염이 너무 깊어 변색이나 손상이 심한 경우 완벽한 복원은 어려울 수 있습니다. 그런 경우에도 직접 인테리어시공을 함께 진행하고 있습니다.

4. 개인정보 및 프라이버시

Q. 청소 과정에서 개인정보 보호는 어떻게 되나요?

A. 고객의 프라이버시 보호는 저희 업체의 제1원칙입니다. 작업 중 발견되는 서류나 개인 물품은 절대 임의로 처리하지 않으며, 주위에 최대한 알려지지않게 작업하고있습니다.

Q. 주변 이웃에게 비밀로 청소가 가능한가요?

A. 네, 가능합니다. 업체 로고가 없는 차량을 이용하고, 작업자들이 조용히 신속하게 이동하며, 폐기물 반출 시에도 최대한 이웃의 눈에 띄지 않도록 포장하여 작업하는 등 비밀 보장을 위해 최선을 다합니다.

5. 예약 및 일정

Q. 예약은 어떻게 하나요?

A. 전화나 문자, 카카오톡, 홈페이지를 통해 예약할 수 있습니다. 원하는 날짜와 시간을 말하면, 비용협의 후 바로 방문일정을 잡는 것으로 시작됩니다.

Q. 당일 또는 긴급 청소도 가능한가요?

A. 365일 24시간 언제나 가능합니다. 다만, 비용에 대한 견적 안내가 우선이므로 최대한 빨리 연락주셔서 상담부터 진행하시면 되겠습니다.

6. 기타

Q. 청소 후 집에 바로 들어가도 되나요?

A. 네, 바로 들어가서 일상생활을 하실 수 있습니다. 다만, 세척제나 소독 약품 냄새에 민감하시다면 1~2시간 정도 충분히 환기시킨 후에 들어가는 것을 권장합니다.

Q. 반려동물이 있는 경우 주의사항이 있나요?

A. 네, 반드시 사전에 업체에 알려야 합니다. 청소 및 소독 작업 동안 반려동물은 안전한 다른 공간(친척 집, 펫 호텔 등)에 잠시 맡겨두는 것이 가장 좋습니다. 이는 반려동물의 스트레스와 안전사고를 예방하기 위함입니다.

Q. 청소 후 관리 방법이나 주의사항이 있나요?

A. 가장 중요한 것은 '쓰레기를 쌓아두지 않는 것'입니다. 매일 5분이라도 정리하는 습관을 들이고, 정기적인 환기를 통해 쾌적한 환경을 유지하는 것이 재발을 막는 최고의 방법입니다.

Q. 쓰레기집 청소가 필요한 법적 기준이나 신고 의무가 있나요?

A. 아니요, 개인 주거 공간에 대한 법적 기준이나 신고 의무는 없습니다. 다만, 악취나 해충으로 인해 주변 이웃에게 심각한 피해를 줄 경우, 이웃이 민원을 제기할 수는 있습니다.